Politica de retragere și rambursared

Politica de retragere și rambursare

Pentru VIRÁNA, este foarte important să oferim clienților noștri un proces de returnare și rambursare simplu, transparent și sigur.

Returnarea și înlocuirea produselor

Acceptăm returnarea produselor defecte și nedeteriorate, cu respectarea condițiilor prezentate mai jos. În anumite situații, oferim și posibilitatea înlocuirii produsului.

Condițiile pentru returnare

Produsul returnat trebuie:

să fie nou și neutilizat;
să fie în starea sa originală;
să fie returnat împreună cu ambalajul și etichetele originale.

Solicitarea de returnare trebuie depusă în termen de 30 de zile de la primirea produsului.

Produsul poate fi returnat prin intermediul serviciului poștal sau al unei firme de curierat.

VIRÁNA nu percepe nicio taxă de reaprovizionare (Restocking Fee).

După aprobarea solicitării de returnare, vă vom trimite instrucțiuni detaliate privind procesul de returnare.

Rambursări

După primirea și verificarea produsului returnat, rambursarea va fi procesată în termen de 10 zile lucrătoare.

Suma rambursată va fi restituită prin metoda de plată utilizată inițial.

Veți primi un e-mail de confirmare după finalizarea rambursării.

Anularea comenzii

Comanda poate fi anulată în termen de 24 de ore de la plasarea acesteia.

Comenzile care au fost deja procesate sau expediate nu mai pot fi anulate.

Contact

Dacă aveți întrebări referitoare la returnarea produselor, rambursări sau anularea comenzilor, ne puteți contacta folosind următoarele date:

📧 E-mail: omron.care@hotmail.com
📞 Telefon: +44 020 34473471
Serviciul pentru clienți: Luni–Vineri, 09:00–17:00